“我司在廣泛調(diào)查研究和總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，充分吸收各方意見和行業(yè)專家建議，不斷修改完善，歷時近一年，擬定送審稿上報省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳。”貴陽水務(wù)集團(tuán)有限公司陳兵介紹，“目前部分供水企業(yè)已初步按照《地標(biāo)》要求，開展提高服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)措施。比如貴陽水務(wù)集團(tuán)內(nèi)部規(guī)范完善供水業(yè)務(wù)工單的處置流程，推出水質(zhì)工單、超時提醒、有責(zé)案件，督促業(yè)務(wù)人員提高工單處置及時率。同時對‘貴陽水務(wù)9015’微信公眾號網(wǎng)上營業(yè)大廳進(jìn)行全新升級，真正實現(xiàn)‘零跑腿’，提高供水服務(wù)水平和質(zhì)量。”

　　《地標(biāo)》適用于我省供水企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價，主要以客戶用水體驗為評價方向，結(jié)合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對自來水全生命周期流程明確了評價內(nèi)容和評價等級，形成完整的供水服務(wù)“評價體系”。

　　為確保《地標(biāo)》能夠落到實處、取得成效，貴陽水務(wù)集團(tuán)成立編制小組，明確工作職責(zé)，制定工作規(guī)劃，深入實際對省內(nèi)30多家供水企業(yè)進(jìn)行廣泛調(diào)查研究，詳細(xì)了解各地方供水企業(yè)供水廠生產(chǎn)、抄表管理、管網(wǎng)搶修、二次供水、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等情況，總結(jié)實踐經(jīng)驗。

　　下一步，貴陽水務(wù)集團(tuán)將以此為契機(jī)，加強標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和培訓(xùn)，走標(biāo)準(zhǔn)化管理之路，營造市場化、法治化、專業(yè)化一流營商環(huán)境，努力打造集原水、供水、排水、污水為一體的涉水全產(chǎn)業(yè)鏈水務(wù)企業(yè)，全力打造全省乃至西南地區(qū)行業(yè)標(biāo)桿，助推全省水務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。